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特定商取引法に基づく表示

以下はスミ利文具店の特定商取引法に基づく表示と、お取引いただく上での基本的な注意事項です。ご注文の際は必ずご確認いただき、ご不明の点はお気軽にご相談下さいませ。 営業時間や定休日などについては店舗情報もご確認ください。

店舗名  スミ利文具店 (スミリブングテン)
代表者 藤井勝 
運営責任者 藤井稔也 
所在地 滋賀県近江八幡市仲屋町上20  (本所在地にて実店舗での販売も行っております)
WEBサイト http://www.sumi-ri.com 
問い合わせ先 メール info@sumi-ri.com 
電話番号  0748−32−2077 
営業時間 8時〜19時 ※季節や諸般の事情により変更する場合がございます。
定休日  毎月第1・第3の日曜日 ※定休日以外に臨時休業する場合がございます。
注文方法 ・メールにてお問い合わせいただき、折り返しお送りするお見積り内容をご精査の上、ご注文のご一報いただけましたら対応いたします。
・メールがご利用いただけない場合は、お電話やファックス、郵便(手紙)等でのご注文のご相談もお受けいたします。
※当店は通販以外の業務も行っておりますので、できる限りメールでのお取引をお願いいたします。
注文・問い合わせへの対応 ご注文、お問い合わせ等、いただきましたメールへのお返事は、可能な限り迅速に行いますが、原則として24時間以内のご回答とさせていただきます。 尚、担当者不在や、休業日等の都合により、24時間以内にお返事できない場合がございますのでご容赦下さいませ。 
販売価格 ・お客様のお問い合わせにより、折り返しメールでお送りするお見積りにてご提示。
※リピートのご注文でも毎回のお見積りが必要となります。
 
商品以外の必要金額   ・ 送料(定形外郵便、レターパック、ゆうパック等)
 ・ 郵便振替、銀行振り込みに要する手数料
 ・ 代金引換をご利用の場合は代金引換手数料
 ・ 商品、サービスにより別途料金の発生する場合がございます
※上記、全てお見積り時にご提示いたします。
お支払方法   ・ 郵便振替(ゆうちょ銀行)、銀行振り込み(滋賀銀行)による先払い
 ・ 郵便局の代金引換
※商品やサービスによっては代金引換をご利用いただけない場合がございます。 
お支払期限  ・ 代金引換 : 商品受け取り時のお支払となります。
 ・ 郵便振替、銀行振込 : 商品ご注文後10日以内のご入金、ご入金確認後の商品手配となります。
※ご都合により10日以内にご入金が困難な場合はお申し出により考慮いたします。 
商品の引き渡し時期  当店にて決済完了確認後。代引きの場合はご注文確定後。
 ・ 在庫のある商品は1日〜5日程度
 ・ 在庫のない商品は1週間〜10日程度(予約商品を除く)
 ※メーカー在庫切れや不具合の発見、物流諸事情により、お届けが遅れる場合がございます。
 ※メーカー品薄商品や予約商品の場合は、納期不問でお待ちいただく場合がありますのでご了承ください。 
 ※メーカーの廃番や終売、生産トラブル等により、稀に商品をご用意できない可能性がございます。
返品・交換について   ・ お客様のご都合による良品の返品・交換はお受けできません。(不良品等の場合を除く)
 ・ 不良品の場合や、ご注文と異なる商品が到着した場合は、商品到着後1週間以内にご連絡をお願いいたします。尚、代替品のご用意等は、ご返送いただいた商品を当店にて確認後となります。
 ・ 配送中に生じた商品の汚破損、紛失につきましては、各運送会社の規定による対応となり、メール便、普通郵便、レターパック等、運送保険の無いお届け方法の場合は補償の対象外となります。
※定形外郵便、レターパック等、運送保険の無いお届け方法をご指定の場合、運送時の紛失や破損の責任は負いかねますのでご注意ください。
※商品が限定品や生産終了品などの理由により、代替品がご用意できない場合はご返金にて対応いたします。 
ご注文のキャンセル   ・ ご注文後のお客様理由によるキャンセルや変更はお受けできません(予約商品含む)。
※ご注文後、すぐに商品の発注や確保、各種作業を開始いたします。また他のお客様のご注文をお断りして在庫を確保することもございますので、キャンセルはご容赦下さいませ。
 ・ 万一、お客様のご都合にて、ご注文後のお取引を中止とされる場合は、ご注文金額を上限として、取引停止のお申し出までに発生した費用(メーカー返品不可品等)を請求させていただきます。
ご注文の確定  当店からご提示したお見積り(商品代、送料、手数料等)の金額、お支払方法等をご確認の上、折り返しお客様からご注文の旨、ご一報いただきました段階で正式なご注文としてお受けいたします。
※メーカー発売前商品の予約や、入荷待ち商品の予約も「注文」となります。予約注文後のキャンセルや変更もお受けできません。
ご注文の解除   ・ 限定商品や抽選で引き当たる商品、メーカー生産終了、メーカー生産上のトラブル、などにおきまして、ご注文をお受けしたものの、商品の確保ができないことがあり、やむを得ずご注文を解除させていただきます。 
 ・ 円滑なお取引が困難と判断した場合等、当店の判断によりお取引を停止し、ご注文を解除させていただく場合がございます。
代金引換の受け取り拒否について  ご注文商品の代金引換受け取り拒否はお断りいたします。 お受け取り、お支払いただけなかった場合には、往復の送料、手数料、諸費用を別途ご請求し、次回のご注文をお断りする場合がございます。
※悪質なお受け取り拒否や、高額商品、特注商品、別製品、名入れ商品等をお受け取り拒否された場合は、偽計業務妨害による被害届の提出等、対応を検討せざるを得ませんのでご注意ください。


当店は様々な商品、サービスを取り扱いしておりまして、お客様のご要望も様々です。家族経営の少ない人員で様々な業務を行っておりまして、昨今主流の大規模でスマート、スピーディなネット通販とは比ぶべくもありません。 お客様には、最初のお問い合わせから、お見積りのご提示、お支払、商品のお届けに至るまで、度々メールでのやり取りが必要となり、これほどお手数、ご面倒をおかけする通販業者は他に無いと自覚(自負!?)しております。 開き直り、と言われればそれまでですが、当店は、通販のお取引であっても、可能な限り店頭販売での対話と近い感覚でお客様にお取引いただけることを目指しております。どんなに少量、安価なものでも、当店の通販で商品をご購入いただくには、お客様と当店の対話が必要となります。 スムーズにお取引が進んだ場合でも、お客様には「最初のお問い合わせ」と「正式なご注文」の最低2回は当店にメールをお送りいただく必要がございます。 こうした対話がご面倒でもどかしいとお感じのお客様がおられるのは十分承知しておりまして、大変申し訳ないのですが、カート入力による一方的なご注文の通販ではなく、必ずお客様からのお問い合わせに応じて個別にお返事し、お見積りやご提案をさせていただき、商品価格、送料、お支払方法など、各種お取引条件にご納得いただき、ご一報いただけた段階でご注文をお受けしております(勿論、お見積りの結果にご納得いただけない場合は、ご注文を見送っていただけます)。
お客様にはご面倒をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。  メールでご相談いただいた結果、通販ではなく直接ご来店いただくことも大歓迎です! できる限りお客様のご希望に沿ったお取引を目指しておりますので、お手数ではございますが、ご不明の点やご要望等ございましたら、お気軽にご相談下さいませ。   スミ利文具店


※携帯メール、フリーメール(無料メール)をご利用の場合、お客様の設定等により当店からお送りしたメールが受信されない場合がございますので、当店のメールドメイン @sumi-ri.com を受信可能な状態に設定をお願いいたします。 また、メールをお送りいただいて24時間以上経過しても当店からの返事が無い場合はお手数ですがお電話等でご一報下さい。 ※出張、休暇等により担当者不在で24時間以内にお返事をお返しできない日がある場合は、スミ利文具店ホームページのトップページ「今月のお知らせ」欄等にてご案内いたします。


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